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Les informations de suivi indiquent que ma commande a été livrée mais je n'ai reçu aucun colis.

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas :

  • Vérifiez d'avoir fourni l'adresse exacte lorsque vous avez passé votre commande (e-mail de confirmation de commande)
  • Vérifiez que le colis se trouve à l'extérieur - le coursier pourrait avoir laissé un avis de passage ou déposé le colis dans un endroit sûr, par exemple sur votre palier, dans votre garage ou auprès d'un voisin
  • Demandez aux membres de votre famille
  • Vérifiez votre boîte aux lettres

Vous ne trouvez toujours pas votre colis? Contactez-nous.

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