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Comment planifier un enlèvement de colis avec UPS?

 

Si vous n'avez pas la possibilité de retourner votre/vos articles/s via un point relais UPS Access Point, vous pouvez organiser un enlèvement de colis gratuit avec UPS par téléphone ou sur le site du transporteur.

Organiser un enlèvement par téléphone.

Si vous réservez un retour par téléphone, appelez UPS au numéro indiqué dans la liste ci-dessous.

Avant de composer le numéro, assurez-vous de posséder les informations suivantes :

- Votre numéro de suivi UPS (composé de 18 caractères et commençant par « 1Z » ; ex. 1Z30R0336801864298).

- L'adresse pour l'enlèvement du colis.

- La date pour l'enlèvement du colis.

Pays

Numéro de téléphone

Autriche

0810-006630

Belgique

078-250-877

Danemark

35-25-80-80

Estonie

666-4-700

Finlande

09-2311-3406

France

0821-233-877

Allemagne

01805-882-663

Grèce

30-2109984-000

Italie

02-30-30-30-39

Lettonie

7805650

Lituanie

5-2472222

Luxembourg

800-2-2510

Norvège

800-33-470

Pays-Bas

0800-0991300

Portugal

707-23-23-23

Royaume-Uni

0845-7-877-877

République Tchèque

420-800-181111

Irlande

1890-99-55-00

Slovénie

080-2112

Espagne

902-88-88-20

Suède

020-788-799

Hongrie

06-40-98-98-98

 

Organiser un enlèvement en ligne.

Si vous organiser l'enlèvement avec UPS en ligne, veuillez compléter le court formulaire sur le site d'UPS. Voici quelques conseils supplémentaires ci-dessous :

  • 1. Questions sur l'étiquette d'expédition - saisissez le numéro de suivi sans espaces comme indiqué sur l'étiquette pré-affranchie d'UPS.
  • 2. Informations et lieu de l'enlèvement - vous n'avez pas besoin de saisir un numéro de compte UPS, veuillez laisser cet espace vide.
  • 3. Informations sur le service et le colis - veuillez indiquer le numéro de colis à retourner et totaliser le poids des colis (une paire de chaussures pèse environ 1kg). Choisissez le service de livraison « UPS International Service» puis « UPS Standard ».
  • 4. Date et heure de l'enlèvement - veuillez renseigner la date, l'heure et les informations spécifiques pour le livreur. Après avoir rempli les informations nécessaires, cliquez sur Suivant, relisez les informations et cliquez encore sur Suivant. Le service d'enlèvement est GRATUIT pour tous les clients disposant d'une étiquette de retour UPS valide.

Emballez les articles à retourner dans le colis et collez l'étiquette de retour sur l'extérieur (nous vous conseillons de prendre note du numéro de retour pour le suivi de l'expédition).

Remettez le colis en main propre au livreur à l'endroit et à l'horaire convenus.

Nous procèderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé pour l'achat dans les 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis à l'entrepôt.

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